Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο και οργανωμένο Υπεύθυνο Υποδοχής για να επιβλέπει και να διαχειρίζεται τη λειτουργία της υποδοχής της εταιρείας μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών. Ο Υπεύθυνος Υποδοχής θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες και τους πελάτες μας, διασφαλίζοντας ότι λαμβάνουν άριστη εξυπηρέτηση και επαγγελματική υποδοχή.
Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν τη διαχείριση των τηλεφωνικών κλήσεων, τον προγραμματισμό ραντεβού, την οργάνωση της ροής των επισκεπτών και τη συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία στη χρήση λογισμικού γραφείου, να είναι ικανός στη διαχείριση εγγράφων και να μπορεί να εργάζεται υπό πίεση.
Επιπλέον, ο Υπεύθυνος Υποδοχής θα είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση ενός καθαρού και οργανωμένου χώρου υποδοχής, την παροχή πληροφοριών στους επισκέπτες και την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων με επαγγελματισμό. Η θέση απαιτεί άριστες οργανωτικές δεξιότητες, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
Αν έχετε εμπειρία σε παρόμοια θέση, απολαμβάνετε την αλληλεπίδραση με ανθρώπους και μπορείτε να διαχειριστείτε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε!
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση της υποδοχής και παροχή άριστης εξυπηρέτησης στους επισκέπτες.
- Απάντηση και προώθηση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικών μηνυμάτων.
- Οργάνωση και προγραμματισμός ραντεβού και συναντήσεων.
- Διατήρηση αρχείων και διαχείριση εγγράφων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών.
- Διατήρηση καθαρού και οργανωμένου χώρου υποδοχής.
- Παροχή πληροφοριών και καθοδήγησης στους επισκέπτες.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Γνώση χρήσης λογισμικού γραφείου (Microsoft Office, CRM συστήματα).
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και εργασίας υπό πίεση.
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά.
- Γνώση ξένων γλωσσών (προτιμάται η αγγλική).
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και υπευθυνότητα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση υποδοχής;
- Πώς διαχειρίζεστε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια λογισμικά γραφείου έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς οργανώνετε και διαχειρίζεστε τα ραντεβού και τις συναντήσεις;
- Πώς αντιμετωπίζετε την πίεση και τις πολλαπλές εργασίες;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας;
- Πώς διασφαλίζετε ότι ο χώρος υποδοχής παραμένει οργανωμένος και φιλόξενος;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών;
